Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН И ПРОДАЖБА ОТ РАЗСТОЯНИЕ

Последна актуализация: 12 юли 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Еком Уърлд Трейд“ ЕООД и лицата, които използват интернет страницата tiizbirash.bg и/или закупуват предлаганите чрез нея стоки.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди използване на сайта или извършване на поръчка.

С използването на сайта и/или изпращането на поръчка Клиентът потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия, разбира съдържанието им и се съгласява да бъде обвързан от тях.

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Онлайн магазинът tiizbirash.bg се управлява от:

Фирма: „Еком Уърлд Трейд“ ЕООД
Наименование на латиница: Ecom World Trade Ltd
ЕИК: 207658469
Правна форма: Еднолично дружество с ограничена отговорност
Седалище и адрес на управление: Република България, гр. София, п.к. 1000, район Витоша, ул. „Акад. Илчо Димитров“ № 7А, ет. 3, ап. 16
Електронна поща: office@tiizbirash.bg
Телефон: +359 885 837 212
Интернет страница: tiizbirash.bg

По-долу дружеството се нарича за краткост „Търговецът“, „ние“, „нас“ или „наш“.

2. ПРИЛОЖНО ПОЛЕ

Настоящите Общи условия се прилагат за:

достъпа до и използването на tiizbirash.bg;
разглеждането на предлаганите стоки;
създаването и използването на потребителски профил, когато тази функционалност е налична;
извършването и потвърждаването на поръчки;
плащането и доставката на поръчаните стоки;
упражняването на правото на отказ;
връщането на стоки и възстановяването на плащания;
подаването и разглеждането на рекламации;
всички други отношения между Търговеца и Клиента, свързани с онлайн магазина.

Неразделна част от настоящите Общи условия са публикуваните на сайта:

Политика за поверителност;
Политика за доставка;
Политика за връщане и възстановяване;
Политика за бисквитките, когато е приложимо.

При противоречие между настоящите Общи условия и задължителна разпоредба на приложимото законодателство се прилага съответната законова разпоредба.

3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

По смисъла на настоящите Общи условия:

„Сайт“ или „Онлайн магазин“ означава интернет страницата tiizbirash.bg и всички нейни страници и функционалности.

„Клиент“ означава всяко физическо или юридическо лице, което посещава сайта, създава профил или извършва поръчка.

„Потребител“ означава физическо лице, което придобива стоки или използва услуги за цели извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност.

„Стока“ или „Продукт“ означава всеки продукт, предлаган за продажба чрез онлайн магазина.

„Поръчка“ означава направено чрез сайта електронно изявление от Клиента за закупуване на една или повече стоки.

„Договор от разстояние“ означава договорът за продажба, сключен между Търговеца и потребителя без едновременно физическо присъствие на страните и чрез използване на средства за комуникация от разстояние.

4. УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

Клиентът може да използва сайта само за законосъобразни цели и по начин, който не нарушава правата и законните интереси на Търговеца или на трети лица.

Не се допуска:

предоставянето на неверни, непълни или подвеждащи данни;
използването на чужда самоличност без разрешение;
използването на платежен инструмент без съгласието на неговия титуляр;
извършването на фиктивни или измамни поръчки;
опит за неоторизиран достъп до сайта, сървърите или информационните системи;
разпространяването на вируси, зловреден код или друго вредоносно съдържание;
използването на автоматизирани средства за неправомерно извличане на данни;
копирането и използването на съдържание в нарушение на права на интелектуална собственост;
извършването на действия, които могат да нарушат нормалното функциониране или сигурността на сайта;
използването на сайта за незаконна, измамна или заблуждаваща дейност.

Търговецът може временно да ограничи достъпа на Клиент при наличие на обосновани данни за измама, злоупотреба, нарушение на закона или заплаха за сигурността на сайта.

5. ВЪЗРАСТ И ДЕЕСПОСОБНОСТ

Поръчки могат да извършват:

лица, навършили 18 години;
лица, които притежават необходимата дееспособност съгласно приложимото законодателство;
непълнолетни лица със съгласието и под отговорността на техен родител или законен представител.

С извършването на поръчка Клиентът декларира, че има право да сключи съответния договор.

6. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ

Основните характеристики, предназначението, размерът, материалът, съставът, цветът, количеството, начинът на употреба и друга приложима информация за всеки продукт са посочени на съответната продуктова страница.

Клиентът следва да прочете описанието на продукта преди извършване на поръчката.

Снимките и визуализациите на продуктите имат информационен и илюстративен характер. Възможни са минимални разлики в цветовете и визуалното възприятие поради:

настройките на използвания екран;
осветлението при заснемане;
индивидуалните характеристики на материалите;
разлики между отделни производствени партиди.

Такива минимални разлики не представляват автоматично несъответствие, когато не засягат основните характеристики, качеството, количеството или предназначението на продукта.

Търговецът полага необходимата грижа публикуваната информация да бъде точна и актуална. При установяване на очевидна техническа, печатна или визуална грешка Клиентът ще бъде уведомен преди изпълнението на поръчката.

Предлагането на продуктите е валидно до изчерпване на наличностите, освен ако изрично е посочено друго.

7. НАЛИЧНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ

Информацията за наличността се актуализира регулярно, но в редки случаи е възможно даден продукт да бъде поръчан непосредствено след изчерпване на наличността.

При липса на поръчан продукт Търговецът уведомява Клиента без неоправдано забавяне и му предоставя възможност:

да избере друг продукт;
да изчака нова доставка, когато това е възможно;
да отмени съответния продукт или цялата поръчка.

При извършено предварително плащане сумата за недоставения продукт се възстановява без неоправдано забавяне.

8. ЦЕНИ

Цените в онлайн магазина са посочени в евро, освен ако изрично не е посочено друго.

Когато приложимото законодателство изисква двойно обозначаване, цените могат да бъдат показвани и в левова равностойност с информационна цел.

Всички цени са крайни за потребителя и включват приложимите данъци и такси, освен разходите за доставка, когато същите се начисляват отделно.

Разходите за доставка се показват преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Крайната сума, която Клиентът трябва да заплати, се показва преди изпращането на поръчката.

Търговецът има право да променя цените по всяко време. Промените не засягат вече сключени договори и потвърдени поръчки.

9. ОЧЕВИДНА ГРЕШКА В ЦЕНАТА

При очевидна техническа или печатна грешка в цената Търговецът уведомява Клиента преди изпълнение на поръчката.

В такъв случай Клиентът може:

да потвърди поръчката при правилната цена; или
да отмени поръчката без разходи.

Ако Търговецът не успее да се свърже с Клиента, поръчката може да бъде отменена, като всяка предварително платена сума се възстановява без неоправдано забавяне.

За очевидна грешка може да се счита цена, която е явно несъответстваща на обичайната стойност на продукта и която разумен потребител би могъл да разпознае като грешка.

10. ПРОМОЦИИ, НАМАЛЕНИЯ И КОДОВЕ ЗА ОТСТЪПКА

Промоциите, намаленията, пакетните предложения и кодовете за отстъпка се прилагат съгласно условията, публикувани за съответната кампания.

Освен ако изрично не е посочено друго:

кодовете за отстъпка не могат да се комбинират;
един код може да бъде използван еднократно за една поръчка;
кодовете не могат да бъдат заменяни за пари;
отстъпката се прилага преди окончателното потвърждаване на поръчката;
промоцията важи в обявения срок или до изчерпване на наличностите;
кодът не може да се приложи със задна дата към вече завършена поръчка.

При техническа злоупотреба, неправомерно използване или очевидна грешка в промоционален код Търговецът може да откаже прилагането му, като уведоми Клиента.

11. СТЪПКИ ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА

Поръчката чрез сайта обичайно се извършва чрез следните стъпки:

Избор на продукт и количество.
Добавяне на продукта в потребителската количка.
Преглед на съдържанието на количката.
Въвеждане на данни за контакт и доставка.
Избор на наличен начин на доставка.
Избор на наличен начин на плащане.
Преглед на продуктите, количествата, цените и крайната сума.
Запознаване и приемане на настоящите Общи условия и приложимите политики.
Потвърждаване на поръчката чрез бутон, който ясно показва, че поръчката е свързана със задължение за плащане.

Преди окончателното потвърждаване Клиентът има възможност да прегледа и коригира въведените данни.

Клиентът носи отговорност предоставените данни да бъдат точни, пълни и актуални.

12. ЕЗИК И СЪХРАНЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

Договорът се сключва на български език, освен ако страните изрично не се договорят друго.

Данните за поръчката и приложимите към нея условия се съхраняват от Търговеца в съответствие със законовите срокове и изискванията за защита на личните данни.

Клиентът получава информация за поръчката на предоставения от него електронен адрес.

Когато има регистриран потребителски профил, информацията за направените поръчки може да бъде достъпна и чрез профила.

Настоящите Общи условия могат да бъдат запазени, изтеглени или разпечатани от Клиента.

13. ПОТВЪРЖДАВАНЕ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

След изпращане на поръчката Клиентът получава електронно съобщение, потвърждаващо получаването ѝ.

Автоматичното съобщение за получена поръчка не представлява непременно окончателно приемане на поръчката, освен ако в него изрично е посочено друго.

Договорът за продажба се счита за сключен, когато Търговецът:

изпрати изрично потвърждение, че поръчката е приета за изпълнение;
изпрати съобщение, че поръчката е предадена на куриер; или
фактически изпълни поръчката.

Търговецът може да откаже или отмени поръчка само при наличие на обективна причина, включително:

липса на наличност;
невъзможност за доставка до посоченото място;
непълни или очевидно неверни данни;
неполучено плащане при избран начин с предварително плащане;
очевидна техническа грешка в цената или описанието;
основателни съмнения за измама или злоупотреба;
друга обективна или законова пречка за изпълнението.

При вече извършено плащане и последваща отмяна от Търговеца платената сума се възстановява без неоправдано забавяне.

14. ПРОМЯНА ИЛИ ОТМЯНА НА ПОРЪЧКА

Клиентът може да поиска промяна или отмяна на поръчката, като се свърже с Търговеца възможно най-скоро на:

Телефон: +359 885 837 212
Имейл: office@tiizbirash.bg

Търговецът ще положи разумни усилия да изпълни искането, но не може да гарантира промяна или отмяна, ако поръчката вече е обработена или предадена на куриер.

Този раздел не ограничава законовото право на отказ на потребителя.

15. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Наличните начини на плащане се показват при приключване на поръчката и могат да включват:

плащане при получаване чрез наложен платеж;
плащане с дебитна или кредитна карта;
електронен портфейл;
друг платежен метод, посочен в страницата за завършване на поръчката.

При плащане с карта или друг електронен метод обработването на платежните данни може да се извършва от външен лицензиран доставчик на платежни услуги.

Търговецът не съхранява пълните данни на платежната карта, освен ако това не се извършва законосъобразно чрез сертифициран доставчик.

Клиентът декларира, че има право да използва избрания платежен инструмент.

При отказана или неуспешна платежна операция поръчката може да остане непотвърдена до получаване на успешно плащане.

16. ФАКТУРИ И ПЛАТЕЖНИ ДОКУМЕНТИ

Търговецът издава документ за продажбата съгласно приложимото законодателство.

Когато Клиентът желае фактура, той трябва да предостави необходимите данни при извършването на поръчката или да се свърже с Търговеца своевременно.

Клиентът носи отговорност за точността на предоставените данни за фактуриране.

Документите могат да бъдат предоставяни на хартиен носител или в електронен формат, когато това е допустимо.

17. ДОСТАВКА

Доставката се извършва чрез куриер до:

посочен от Клиента адрес;
офис на куриер;
куриерски автомат;
друг наличен начин, показан при приключване на поръчката.

Конкретните методи и цени за доставка се показват преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Обичайният срок за доставка е посочен в Политиката за доставка, на продуктовата страница, при приключване на поръчката или в потвърждението на поръчката.

Когато не е уговорен конкретен срок, доставката се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от законоустановения срок.

Срокът за доставка може да бъде повлиян от:

официални празници и почивни дни;
населеното място и избрания метод на доставка;
натовареността на куриерското дружество;
неблагоприятни метеорологични условия;
временно изчерпване на наличност;
действия или бездействия на Клиента;
форсмажорни обстоятелства;
други обективни обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца.

При съществено забавяне Търговецът уведомява Клиента по предоставените данни за контакт.

18. ДАННИ ЗА ДОСТАВКА

Клиентът трябва да предостави точни и пълни данни за доставка, включително:

имена на получателя;
телефон за връзка;
адрес, офис или автомат за доставка;
друга информация, необходима за изпълнението.

Търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинени от неверни, непълни или неточни данни, предоставени от Клиента.

При установена грешка Клиентът следва да се свърже с Търговеца възможно най-скоро.

19. ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРАТКАТА И ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА

Рискът от случайна загуба или повреждане на стоката преминава върху потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице, различно от куриера, получи стоката.

Клиентът следва да прегледа външното състояние на пратката при получаването ѝ, когато куриерът предоставя такава възможност.

При видимо повредена транспортна опаковка се препоръчва:

пратката да бъде прегледана в присъствието на куриера;
да бъде съставен протокол за увреждането;
да бъдат направени снимки;
Търговецът да бъде уведомен възможно най-скоро.

Неподаването на незабавен сигнал не лишава потребителя от законовите му права при несъответствие на стоката.

20. НЕПОЛУЧЕНИ И НЕПОТЪРСЕНИ ПРАТКИ

Клиентът следва да съдейства за получаването на направената поръчка.

При невъзможност за доставка поради неверни данни, липса на достъп, неявяване или непотърсване на пратката Търговецът може да се свърже с Клиента за уточняване на повторна доставка.

Повторната доставка може да бъде за сметка на Клиента, когато необходимостта от нея е причинена от негово действие или бездействие и това е допустимо от закона.

При многократно неполучаване на потвърдени поръчки без основателна причина Търговецът може да изиска предварително плащане за бъдещи поръчки.

21. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Когато Клиентът има качеството на потребител, той има право да се откаже от сключения от разстояние договор, без да посочва причина и без да дължи неустойка, в срок от 14 календарни дни.

При договор за продажба на стока срокът започва да тече от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от куриера, получи стоката.

Когато с една поръчка са поръчани няколко стоки, които се доставят поотделно, срокът започва да тече от получаването на последната стока.

Когато стоката се състои от няколко части, срокът започва да тече от получаването на последната част.

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва преди изтичането на срока да изпрати недвусмислено заявление до:

„Еком Уърлд Трейд“ ЕООД
Имейл: office@tiizbirash.bg
Телефон: +359 885 837 212
Адрес: гр. София, п.к. 1000, район Витоша, ул. „Акад. Илчо Димитров“ № 7А, ет. 3, ап. 16

Потребителят може да използва стандартния формуляр в края на настоящите Общи условия, но използването му не е задължително.

Достатъчно е съобщението за отказ да бъде изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.

Препоръчително е уведомлението да бъде направено писмено, за да може датата на изпращането му да бъде доказана.

22. ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА

След уведомяването за отказ потребителят трябва да изпрати или предаде стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която е уведомил Търговеца.

Срокът се счита за спазен, когато стоката е изпратена преди изтичането му.

Преди изпращане е препоръчително потребителят да се свърже с Търговеца на office@tiizbirash.bg, за да получи актуални инструкции за връщане.

Стоката не трябва да се изпраща с наложен платеж, освен ако това не е предварително уговорено писмено с Търговеца.

Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен когато:

Търговецът изрично е приел да ги поеме;
е доставена грешна, повредена или несъответстваща стока;
приложимото законодателство предвижда друго.

Препоръчително е пратката да бъде изпратена с проследяване и по начин, който позволява доказване на изпращането.

23. СЪСТОЯНИЕ НА ВЪРНАТАТА СТОКА

Потребителят има право да прегледа и изпробва стоката само по начин, необходим за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране, подобно на начина, по който би могъл да направи това във физически магазин.

Потребителят отговаря само за намалената стойност на стоката, причинена от боравене с нея извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.

Препоръчително е стоката да бъде върната:

чиста и без следи от употреба извън необходимото изпробване;
в пълен комплект;
с всички принадлежности, инструкции и документи;
с предоставените към поръчката подаръци;
в оригиналната продуктова опаковка, когато е налична;
опакована по начин, който я предпазва при транспортиране.

Липсата или повреждането на оригиналната транспортна опаковка само по себе си не води автоматично до загуба на правото на отказ.

Когато състоянието на върнатата стока е довело до реално намаляване на нейната стойност, Търговецът може да удържи сума, съответстваща на доказаното намаляване.

24. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително при:

стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на потребителя;
стоки, които поради естеството си могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената;
запечатани аудио- или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
стоки, които след доставката са се смесили с други стоки поради естеството си и не могат да бъдат отделени;
цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и след потвърждението му, че знае, че ще загуби правото си на отказ;
други случаи, изрично определени в приложимото законодателство.

Отварянето единствено на външната куриерска опаковка не се счита за разпечатване на самия продукт.

25. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПЛАЩАНИЯТА

При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените от потребителя плащания, включително разходите за първоначалната стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която е бил уведомен за отказа.

Когато потребителят е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Търговеца, допълнителните разходи не се възстановяват.

Търговецът може да задържи възстановяването, докато:

получи върнатата стока; или
потребителят представи доказателство, че я е изпратил,

в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Сумата се възстановява чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната покупка, освен ако страните изрично не се договорят за друг начин, който не води до допълнителни разходи за потребителя.

При поръчка, заплатена с наложен платеж, потребителят трябва да предостави необходимите данни за възстановяване на сумата по банков път или чрез друг договорен метод.

Възстановяванията се извършват в евро.

26. ПОДАРЪЦИ КЪМ ПОРЪЧКАТА

Когато към закупена стока е предоставен безплатен подарък като част от промоционално предложение, при отказ от договора подаръкът също трябва да бъде върнат.

Когато потребителят върне само част от поръчката, условията за предоставяне на подаръка се преценяват според конкретната промоция и оставащата стойност на поръчката.

Липсата или повреждането на подарък може да бъде отчетено само до размера на действително настъпилото намаляване на стойността.

27. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ

Търговецът отговаря за съответствието на продадените стоки с договора съгласно приложимото българско и европейско законодателство.

Потребителят разполага със законова гаранция за съответствие за срок от две години от доставката на стоката, доколкото законът не предвижда друго за съответния вид стока.

Търговската гаранция, когато такава е предоставена, не заменя и не ограничава законовата гаранция.

Стоката следва да:

съответства на описанието, вида, количеството и качеството;
притежава договорените характеристики;
бъде годна за обичайната си употреба;
бъде годна за конкретната цел, за която потребителят е уведомил Търговеца и която Търговецът е приел;
бъде доставена с необходимите принадлежности, инструкции и опаковка;
притежава качествата, които разумно могат да се очакват от стоки от същия вид.

28. РЕКЛАМАЦИИ

При несъответствие на стоката потребителят има право да предяви рекламация пред Търговеца.

Рекламацията може да бъде подадена:

По електронна поща: office@tiizbirash.bg
По телефон: +359 885 837 212
На адрес: гр. София, п.к. 1000, район Витоша, ул. „Акад. Илчо Димитров“ № 7А, ет. 3, ап. 16

При подаване на рекламация е препоръчително да бъдат предоставени:

име и данни за контакт;
номер на поръчката;
документ за покупката, когато е наличен;
описание на несъответствието;
снимки или други доказателства, когато е приложимо;
предпочитан начин за разрешаване на рекламацията.

Липсата на оригинална опаковка не е основание за автоматичен отказ на законова рекламация.

След приемане на рекламацията Търговецът издава документ, съдържащ датата, номера на рекламацията, вида на стоката и лицето, което я е приело.

Рекламацията се разглежда в законоустановените срокове.

29. ПРАВА ПРИ НЕСЪОТВЕТСТВИЕ

При несъответствие потребителят има право да поиска стоката да бъде приведена в съответствие чрез ремонт или замяна, освен когато избраният начин е невъзможен или би довел до непропорционално големи разходи за Търговеца.

При условията на приложимото законодателство потребителят може да има право и на:

пропорционално намаляване на цената;
разваляне на договора;
възстановяване на заплатената сума.

Потребителят няма право да развали договора, когато несъответствието е незначително и законът не допуска разваляне на това основание.

Привеждането на стоката в съответствие се извършва безплатно, в разумен срок и без значително неудобство за потребителя.

30. НЕПРАВИЛНА УПОТРЕБА И СЪХРАНЕНИЕ

Клиентът трябва да спазва предоставените указания за:

употреба;
монтаж;
почистване;
поддръжка;
съхранение;
безопасност;
предназначение на продукта.

Търговецът не носи отговорност за повреди, причинени единствено от:

неправилна употреба;
неспазване на предоставените инструкции;
неправилен монтаж от Клиента;
механично увреждане след доставката;
неправилно съхранение;
използване на продукта за различно от посоченото предназначение;
нормално износване.

Този раздел не ограничава отговорността на Търговеца при дефектна, опасна или несъответстваща стока.

31. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Когато сайтът предлага регистрация, Клиентът е длъжен да предостави точни данни и да пази данните си за достъп.

Клиентът не трябва да предоставя паролата си на трети лица и следва да уведоми Търговеца при съмнение за неоторизиран достъп.

Търговецът може да ограничи или закрие профил при:

доказана злоупотреба;
измама;
нарушение на закона;
сериозно или системно нарушение на настоящите Общи условия;
заплаха за сигурността на сайта или други потребители.

Закриването на профила не засяга вече възникнали права и задължения.

32. ОТЗИВИ И ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ

Когато Клиент публикува отзив, коментар, снимка или друго съдържание, той декларира, че:

съдържанието се основава на реален опит;
притежава необходимите права или разрешения за публикуването му;
съдържанието не нарушава права на трети лица;
не съдържа незаконни материали, заплахи, обиди, спам или зловредни връзки;
не съдържа лични данни на трети лица без законово основание.

Търговецът може да публикува предоставеното съдържание в сайта и в свързани с продукта маркетингови материали, освен когато Клиентът изрично е посочил друго или законът не допуска това.

Търговецът може да извършва само техническо или форматиращо редактиране, което не променя смисъла на отзива.

Могат да бъдат премахвани отзиви, които са:

доказано неверни или измамни;
несвързани с продукта;
незаконни;
обидни или дискриминационни;
съдържащи реклама, спам или зловредни връзки;
нарушаващи права на трети лица.

Отрицателни отзиви не се премахват единствено поради съдържащата се в тях критика.

33. ЛИЧНИ ДАННИ

Личните данни се обработват в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната на сайта Политика за поверителност.

Данните могат да бъдат обработвани за:

приемане и изпълнение на поръчките;
доставка;
плащане;
счетоводна и данъчна отчетност;
обслужване на клиенти;
обработване на откази и рекламации;
предотвратяване на измами;
изпълнение на законови задължения;
изпращане на маркетингови съобщения, когато е налице валидно правно основание.

За изпълнение на поръчката необходимите данни могат да бъдат предоставени на куриери, платежни оператори, счетоводни и технически доставчици и други обработващи лични данни лица.

34. БИСКВИТКИ

Сайтът може да използва:

строго необходими бисквитки;
функционални бисквитки;
аналитични бисквитки;
рекламни и маркетингови бисквитки.

Бисквитките, които не са строго необходими, се използват само при наличие на приложимо правно основание и когато се изисква – след предварително съгласие.

Подробна информация се предоставя чрез банера за бисквитки и Политиката за бисквитките.

35. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички права върху съдържанието на сайта, включително текстове, снимки, изображения, графики, видеа, лога, търговски наименования, продуктови описания, дизайн, бази данни и програмни елементи, принадлежат на Търговеца или се използват на законно основание.

Съдържанието може да се използва единствено за лично и нетърговско разглеждане и пазаруване.

Не се допуска копиране, публикуване, разпространяване, преработване или използване с търговска цел без предварително писмено разрешение, освен когато законът допуска това.

36. ВЪНШНИ ДОСТАВЧИЦИ И ВРЪЗКИ

За функционирането на магазина могат да се използват услуги на трети лица, включително:

Shopify;
платежни оператори;
куриерски дружества;
доставчици на хостинг;
системи за електронна поща;
системи за потребителски отзиви;
аналитични и рекламни платформи.

Сайтът може да съдържа връзки към интернет страници на трети лица. Търговецът не контролира тяхното съдържание и практики и не носи отговорност за тях, освен когато законът предвижда друго.

Настоящият раздел не ограничава отговорността на Търговеца за избрани от него подизпълнители, когато такава отговорност е предвидена в закона.

37. ДОСТЪПНОСТ И ТЕХНИЧЕСКИ ПРЕКЪСВАНИЯ

Търговецът полага разумни усилия сайтът да бъде достъпен, функционален и сигурен, но не гарантира непрекъсната работа без технически прекъсвания.

Достъпът може временно да бъде ограничен при:

техническа профилактика;
актуализация;
отстраняване на проблем със сигурността;
прекъсване при външен доставчик;
форсмажорно обстоятелство;
друга обективна техническа необходимост.

Когато е възможно, планираните прекъсвания се извършват по начин, който минимално засяга потребителите.

38. ОТГОВОРНОСТ

Търговецът отговаря за вредите, за които носи отговорност съгласно приложимото законодателство.

Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорността за:

умисъл или груба небрежност;
телесно увреждане или смърт, когато отговорността не може да бъде изключена;
измама;
дефектен или опасен продукт;
нарушение на задължителни потребителски права;
други обстоятелства, за които законът не допуска ограничаване на отговорността.

Търговецът не носи отговорност за неизпълнение, причинено единствено от неверни данни, предоставени от Клиента, неправилна употреба на продукта или обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца, доколкото законът допуска това.

39. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

Страна по договора не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинено от непредвидимо и непредотвратимо събитие извън нейния разумен контрол.

Такива събития могат да включват:

природни бедствия;
пожари и наводнения;
война и граждански безредици;
действия на държавни органи;
епидемии;
продължителни прекъсвания на транспортни, комуникационни или енергийни услуги;
други форсмажорни обстоятелства.

Засегнатата страна следва да уведоми другата страна в разумен срок, когато това е възможно.

Форсмажорното обстоятелство не отнема правото на потребителя да прекрати договора, когато изпълнението е станало невъзможно или забавянето е съществено.

40. ЖАЛБИ И ДОБРОВОЛНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При възникнал въпрос, оплакване или спор Клиентът може първо да се свърже с Търговеца на:

Имейл: office@tiizbirash.bg
Телефон: +359 885 837 212

Търговецът ще положи разумни усилия за доброволно и справедливо разрешаване на спора.

Потребителят може да подаде жалба или сигнал до Комисията за защита на потребителите.

Потребителят може да поиска съдействие и от компетентната обща или секторна помирителна комисия за алтернативно решаване на потребителски спорове.

Участието в процедура за алтернативно решаване на спор се извършва съгласно приложимото законодателство и правилата на съответния компетентен орган.

41. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И КОМПЕТЕНТЕН СЪД

За настоящите Общи условия и договорите за продажба се прилага законодателството на Република България.

Когато Клиентът е потребител с обичайно местопребиваване в друга държава от Европейския съюз, изборът на българското право не го лишава от защитата на задължителните разпоредби на държавата, в която има обичайно местопребиваване, когато тези разпоредби са приложими.

Споровете се разглеждат от компетентния съд, определен съгласно приложимите правила за местна и международна компетентност.

Настоящите Общи условия не ограничават правото на потребителя да сезира съда, който е компетентен съгласно закона.

42. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при:

промяна в законодателството;
промяна в дейността или предлаганите услуги;
въвеждане на нови функционалности;
необходимост от подобряване на сигурността;
отстраняване на технически или редакционни неточности.

Новата версия се публикува на сайта с посочена дата на последна актуализация.

Промените не се прилагат със задна дата към вече сключени договори, освен когато това е задължително по закон или промяната е изцяло в полза на потребителя.

За всяка поръчка се прилага версията на Общите условия, действаща към момента на сключване на договора.

43. НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ НА ОТДЕЛНА КЛАУЗА

Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, останалите разпоредби запазват действието си.

Недействителната разпоредба се заменя от приложимата законова разпоредба или се тълкува по начин, който в най-голяма степен съответства на закона и първоначалната цел.

44. КОНТАКТИ

За въпроси относно настоящите Общи условия, поръчки, плащания, доставки, връщания или рекламации можете да се свържете с нас:

„Еком Уърлд Трейд“ ЕООД
ЕИК: 207658469
Адрес: Република България, гр. София, п.к. 1000, район Витоша, ул. „Акад. Илчо Димитров“ № 7А, ет. 3, ап. 16
Електронна поща: office@tiizbirash.bg
Телефон: +359 885 837 212
Интернет страница: tiizbirash.bg

Настоящите Общи условия влизат в сила от 12 юли 2026 г.

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Попълнете и изпратете настоящия формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

До:
„Еком Уърлд Трейд“ ЕООД
ЕИК: 207658469
Адрес: гр. София, п.к. 1000, район Витоша, ул. „Акад. Илчо Димитров“ № 7А, ет. 3, ап. 16
Електронна поща: office@tiizbirash.bg
Телефон: +359 885 837 212

С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока/стоки:

....................................................................................

Номер на поръчката:
....................................................................................

Дата на поръчване:
....................................................................................

Дата на получаване:
....................................................................................

Име на потребителя:
....................................................................................

Адрес на потребителя:
....................................................................................

Телефон и/или електронна поща:
....................................................................................

Банкова сметка за възстановяване на сумата, когато е необходима:
....................................................................................

Дата:
....................................................................................

Подпис на потребителя:
Само когато формулярът се изпраща на хартиен носител.

....................................................................................